Hotelier's response :
Dear Hedley, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are pleased to hear that you appreciated the convenience of our location, the air conditioning, the excellent comfort of the bed and, above all, the friendliness of our team. We are sorry, however, that some aspects of the room and bathroom did not meet your expectations. We have taken note of your comments regarding the carpet, bathroom flooring and toilet seat, and will share them with our maintenance team for attention. We also understand your comment regarding the breakfast price and appreciate your honesty. Your feedback is valuable to us as we continue to improve the overall experience we offer. Thank you again for your recommendation, and we hope to have the pleasure of welcoming you back to the Brit Hotel Confort Alexia. Kind regards, The Brit Hôtel Confort Alexia Team

Hotelier's response :
Bonjour Reina Aguirre, Un grand merci pour votre excellent retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restaurant, l'accueil de notre équipe ainsi que l'emplacement de notre hôtel, idéal pour une étape de voyage. Nous sommes également heureux que l'accès et les facilités de stationnement aient répondu à vos attentes. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la chambre et la salle de bains. Vos observations sont précieuses et nous encouragent à poursuivre nos efforts d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Hotelier's response :
Bonjour Niamh, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour vous a autant plu. Toute notre équipe sera très heureuse de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre accueil, la gentillesse de notre personnel, ainsi que le travail de notre équipe de ménage. Nous sommes également ravis que notre restaurant ait contribué à la réussite de votre séjour et que vous ayez pu profiter de la piscine, particulièrement appréciable durant les fortes chaleurs. Enfin, nous sommes heureux que la chambre, ses équipements et notre emplacement aient répondu à vos attentes. Votre recommandation est une véritable récompense pour l'ensemble de nos équipes et nous vous en remercions sincèrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine

Hotelier's response :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, notre petit-déjeuner ainsi que l'accès à notre établissement. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la chambre et la salle de bains. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant l'emplacement de la télévision, l'absence de bouteille d'eau, le distributeur ainsi que le problème d'étanchéité de la porte de douche. Vos observations ont été transmises aux services concernés afin que les vérifications nécessaires puissent être effectuées. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le questionnaire et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus satisfaisant. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Hotelier's response :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel, notre piscine, la qualité de l'accueil de notre équipe ainsi que votre repas au restaurant. Vos compliments concernant la gentillesse de notre personnel nous font particulièrement plaisir. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la décoration de l'établissement, l'état de la moquette et le style plus ancien de certaines chambres et salles de bains. Vos observations sont précieuses et nous permettent d'identifier les axes d'amélioration afin de continuer à faire évoluer notre établissement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus agréable. Bien cordialement, L'équipe du Brit Hôtel Confort Alexia La Souterraine

Hotelier's response :
Dear Carole-Ann, Thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience. We are delighted to know that you had a very pleasant stay with us. We also appreciate your positive ratings for our reception, room, bathroom, breakfast, Wi-Fi, and the hotel's accessibility. Thank you as well for your recommendation. Your feedback encourages us to continue providing the best possible experience for our guests. We look forward to welcoming you back to the Brit Hotel Confort Alexia La Souterraine on your next visit. Kind regards, The Team at Brit Hotel Confort Alexia La Souterraine

Hotelier's response :
Cher(e) Depale, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire et pour vos notes parfaites. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort, le calme de votre chambre ainsi que le rapport qualité/prix. Votre satisfaction concernant l’accueil, la chambre, la salle de bains, l’accès à l’hôtel et la connexion Wi-Fi est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous vous remercions également pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, L’équipe du Brit Hôtel Confort Alexia

Hotelier's response :
Dear Michele & Julie, Thank you very much for your kind feedback. We are delighted to read that you enjoyed your stay, especially the pool and our breakfast. We have also taken note of your remarks regarding the bathroom and the Wi-Fi connection. Please rest assured that these points will be reviewed in order to improve the comfort of our guests. It would be a real pleasure to welcome you back at Brit Hotel Confort Alexia – La Souterraine. Best regards, The Brit Hôtels Confort Alexia – La Souterraine team

Hotelier's response :
Dear Keith, Thank you very much for your wonderful review. We are delighted to know that you enjoyed your stay, appreciated the cleanliness of the rooms, our pool, restaurant and the helpfulness of our staff. We look forward to welcoming you back to Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine for another perfect stay. Best regards, The Brit Hôtel Confort Alexia – La Souterraine team